Condizioni Generali
POLITICA GENERALE SULLA DISABILITÀ
Academia sostiene le persone con disabilità e si impegna a fornire alle persone disabili l’accesso a sistemazioni ragionevoli.
Academia vieta la discriminazione sulla base della disabilità garantendo pari opportunità a tutti gli individui qualificati con disabilità.
Academia si impegna a fornire sistemazioni ragionevoli in conformità con tutte le leggi locali, statali/territoriali e federali. Le persone che hanno domande su questa politica o che desiderano richiedere una sistemazione devono contattare Emanuela Mazza all’indirizzo email info@academia.coach
Il nostro obiettivo è creare un ambiente di apprendimento che soddisfi le esigenze di ogni singolo studente. Siamo in grado di accogliere una serie di difficoltà di apprendimento per rendere il nostro programma più accessibile.
Si prega di contattare Emanuela Mazza all’indirizzo email info@academia.coach prima di iscriversi per verificare se le vostre esigenze possono essere soddisfatte.
DICHIARAZIONE DEIJ
Diversità, Inclusione, Appartenenza e Giustizia
Come membri della comunità ICF, aderiamo ai valori fondamentali di professionalità, collaborazione, umanità ed equità. Alla base di questi valori c’è un impegno condiviso verso la diversità, l’inclusione, l’appartenenza e la giustizia.
Metteremo la diversità, l’inclusione, l’appartenenza e la giustizia in primo piano in ogni decisione che prenderemo all’interno della nostra Associazione. Mentre continuiamo il viaggio verso la nostra visione, ci impegneremo a valorizzare i talenti, le intuizioni e le esperienze uniche che ogni coach e cliente porta nel mondo.
POLITICA DI NON DISCRIMINAZIONE
La politica di Academia prevede che:
– Il reclutamento e l’assunzione di tutto il personale avvenga senza discriminazioni di razza, età, religione, colore, credo, origine nazionale, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile, disabilità o stato di veterano.
– Tutto il personale non discriminerà nessun dipendente o partecipante a causa di razza, età, religione, colore, credo, origine nazionale, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile, disabilità o stato di veterano.
– Tutti gli individui sono invitati a partecipare indipendentemente da razza, età, religione, colore, credo, origine nazionale, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile, disabilità o stato di veterano.
– Tutti i dipendenti, gli studenti e gli altri partecipanti devono poter godere di un ambiente privo di discriminazioni e molestie. Ciò include, ma non si limita a, la discriminazione o le molestie in materia di razza, età, religione, colore, credo, origine nazionale, genere, orientamento sessuale, identità di genere, stato civile, disabilità o stato di veterano. La nostra organizzazione non tollera e non tollererà comportamenti da parte di dipendenti, studenti, volontari, appaltatori, visitatori o fornitori che interferiscano in modo irragionevole con la capacità di apprendimento di un individuo in un ambiente accogliente.
I partecipanti che desiderano segnalare discriminazioni sono incoraggiati a seguire la politica di reclamo descritta nel prossimo paragrafo. Academia indagherà tempestivamente su tutti i reclami e le segnalazioni di comportamenti inappropriati.
RECLAMI
Academia cerca di garantire un trattamento equo a ogni persona e di tentare di risolvere qualsiasi reclamo in modo tempestivo ed equo. I partecipanti hanno il diritto di presentare un reclamo in merito alla presentazione o al contenuto, ai problemi della struttura o al comportamento di istruttori e docenti. Tutti i reclami saranno affrontati al meglio delle nostre possibilità per evitare ulteriori problemi.
Di seguito è riportata una procedura per la presentazione di reclami:
– I partecipanti devono innanzitutto cercare di risolvere il problema direttamente con l’educatore/formatore, il personale o il partecipante con cui hanno un problema. Se i partecipanti non si sentono a proprio agio nel rivolgersi alla persona in questione, possono passare alla fase 2.
– Se i partecipanti non si sentono a proprio agio nel rivolgersi alla persona con cui hanno un problema o non riescono a risolverlo direttamente, devono presentare un reclamo scritto al responsabile del programma entro 14 giorni. Il responsabile del programma esaminerà il problema e parlerà con lo studente entro 5 giorni dalla ricezione del reclamo. Il responsabile del programma collaborerà con tutte le parti coinvolte per risolvere il problema.
– Se un partecipante non ritiene che il problema sia stato risolto, deve inviare una richiesta scritta di appello a info@academia.coach per una revisione. Il ricorso deve includere il reclamo originale e il motivo per cui il partecipante non è soddisfatto del tentativo di risoluzione. I ricorsi vengono esaminati e una risposta scritta viene fornita al partecipante entro 5 giorni. Tutte le decisioni di appello sono definitive.
PARTECIPAZIONE
Il successo del nostro programma richiede il pieno impegno di tutti i partecipanti. Iscrivendosi a questo corso, i partecipanti accettano di essere pienamente presenti durante tutte le sessioni e di partecipare al meglio delle loro capacità. Ciò significa arrivare puntuali, rispettare il codice di condotta e partecipare alle attività del corso.
FREQUENZA
Al fine di fornire le ore di formazione minime richieste per la certificazione, è importante che siate presenti a tutti gli incontri del corso.
Se avete un’emergenza o siete malati e non potete partecipare a una sessione di coaching, contattate immediatamente Emanuela Mazza. Dovrete completare il materiale della sessione, rivedere la registrazione della sessione e completare una sessione di coaching al di fuori della sessione dal vivo per recuperare la sessione persa.
Se si perdono più di 10 ore di corso, si avrà la possibilità di lavorare con l’istruttore per coprire il materiale perso a proprie spese o di iscriversi a un altro corso. Se si perdono più di 4 ore di mentor coaching, sarà necessario organizzare e pagare sessioni di mentor coaching individuali per completare le 10 ore di mentor coaching richieste per soddisfare i requisiti della Federazione Internazionale di Coaching.
Le richieste di deroga a questa politica vengono prese in considerazione caso per caso e devono essere presentate per iscritto al trainer e ad Academia.
COINVOLGIMENTO
I nostri corsi sono progettati per essere interattivi e coinvolgenti per i partecipanti. Pertanto, ci si aspetta che partecipiate alle attività formative, tra cui il dialogo con il trainer e con i colleghi, le attività di coaching simulato e gli esercizi di apprendimento esperienziale. Se non potete partecipare a un’attività, siete pregati di informare il vostro trainer il prima possibile. Per ulteriori dettagli, consultare il codice di condotta.
CODICE DI CONDOTTA
I partecipanti sono tenuti a comportarsi in modo professionale durante tutte le sessioni. Ciò include, ma non si limita a:
– Arrivare puntuali a tutte le sessioni
– Partecipare a tutte le sessioni dal vivo e alle sessioni di mentor coaching
– Avere la videocamera accesa per le sessioni virtuali dal vivo
– Partecipare pienamente a tutte le sessioni e alle sessioni di mentor coaching. Questo include essere preparati per la sessione, coinvolgersi nelle discussioni e nelle attività, assumersi la responsabilità del proprio apprendimento e contribuire all’apprendimento degli altri.
– Partecipare alle discussioni con integrità e onestà.
– Essere rispettosi dei compagni di corso e degli istruttori, tra cui tacere il cellulare, non mandare messaggi e altri comportamenti che possono disturbare
– Accogliere la diversità e l’inclusione rispettando la dignità e l’umanità degli altri.
POLITICA DI COMPLETAMENTO PARZIALE
Academia offrirà crediti per il completamento parziale di un corso. Il numero di ore assegnate dipenderà dal numero di ore di corso ricevute. Se siete interessati a ricevere un credito parziale per un corso al quale siete attualmente o siete stati precedentemente iscritti, siete pregati di contattare Academia all’indirizzo info@academia.coach entro 15 giorni dopo la fine del corso. Si prega di includere i dettagli del corso a cui si è iscritti, il numero di ore di credito richieste e qualsiasi altra informazione pertinente. Se approvato, riceverete un certificato di credito da Academia con l’indicazione del numero di ore di formazione completate.
INVESTIMENTO, MODALITÀ E TEMPI DI PAGAMENTO
L’investimento previsto per l’intera formazione è indicato nella specifica presentazione del corso e dipende dai Paesi in cui il programma è erogato e dall’organizzazione didattica (in presenza e/o a distanza).
Il pagamento della quota di partecipazione può essere effettuato in forma rateale e deve concludersi entro la data del quarto modulo formativo. Potrete concordare con Academia la forma rateale che risponda meglio alle vostre esigenze.
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario e PayPal previa emissione della relativa fattura. Tutti i pagamenti saranno effettuati in Euro.
POLITICA DI RIMBORSO
La cancellazione di un corso deve essere effettuata almeno 10 giorni lavorativi prima del corso per avere diritto a un rimborso completo a esclusione della quota di € 300,00 + Iva (Euro trecento più Iva) che verrà trattenuta da Academia per le spese amministrative. Le cancellazioni effettuate meno di 10 giorni prima del corso non danno diritto a un rimborso. La comunicazione scritta di cancellazione avrà effetto a partire dalla data di ricezione del ritiro da parte di Academia. I rimborsi saranno effettuati entro 30 giorni dal ricevimento delle richieste di cancellazione o di ritiro.
Lo studente può decidere di interrompere il programma in qualsiasi momento e pagherà esclusivamente le ore di formazione effettuate oltre a una quota di € 300 + iva (Euro trecento più Iva) per le spese amministrative. Verrà effettuato eventuale rimborso per le ore non frequentate e precedentemente pagate entro 30 giorni dalle richieste di ritiro.
MODIFICHE ALL’ISCRIZIONE
Le modifiche all’iscrizione, comprese le sostituzioni dei partecipanti o il trasferimento delle date dei corsi, devono essere completate almeno sette giorni prima della data di inizio del programma. I partecipanti possono contattare Academia per modificare la propria iscrizione all’indirizzo email info@academia.coach. I cambi di corso saranno consentiti fino a esaurimento dei posti disponibili.
POLITICA DI TRASFERIMENTO DEI CREDITI
Se avete completato un programma di livello 1 presso un’altra organizzazione, applicheremo le ore di credito completate al vostro programma di livello 2. È necessario fornire la documentazione del completamento del livello 1, compresa l’organizzazione, il numero di ore completate, il certificato di completamento e le informazioni di contatto dell’organizzazione o del formatore. Potrebbero essere richiesti ulteriori dettagli o documentazione in base alle necessità. Per ulteriori informazioni, contattare Academia all’indirizzo info@academia.coach.
IN CASO DI MALATTIA
Al fine di fornire le ore di formazione minime richieste per la certificazione, è importante che siate presenti a tutti gli incontri del corso. Se avete un’emergenza o vi ammalate e non potete partecipare a una sessione di coaching, siete pregati di contattare immediatamente il vostro trainer e Emanuela Mazza. Dovrete completare il materiale della sessione, rivedere la registrazione della sessione e completare una sessione di coaching al di fuori della sessione dal vivo per recuperare la sessione persa.
Se si perdono più di 10 ore di corso, si avrà la possibilità di lavorare con l’istruttore per coprire il materiale perso a proprie spese o di iscriversi a un altro corso. Se si perdono più di 4 ore di mentor coaching, sarà necessario organizzare e pagare sessioni di mentor coaching individuali per completare le 10 ore di mentor coaching richieste per soddisfare i requisiti della Federazione Internazionale di Coaching.
Le richieste di deroga a questa politica vengono prese in considerazione caso per caso e devono essere presentate per iscritto al trainer e ad Academia.
DICHIARAZIONE DI ETICA, INTEGRITÀ E TRASPARENZA
In qualità di fornitore in fase di accreditamento ICF, la nostra organizzazione aderisce ed enfatizza il Codice etico della International Coaching Federation. Il Codice etico ICF descrive i valori fondamentali, i principi etici e gli standard di comportamento di tutti i professionisti ICF. Il rispetto di questi standard etici di comportamento è la prima delle competenze fondamentali del coaching ICF. Per saperne di più sul Codice etico ICF, cliccate qui.
Inoltre, Academia si impegna ad agire con integrità e trasparenza. Ci impegniamo a garantire a noi stessi e ai nostri partecipanti il massimo livello di integrità e ci sforziamo di essere il più trasparenti possibile, dichiarando esplicitamente le misure adottate per fornire programmi in modo etico. Non crediamo nell’utilizzo di tattiche di vendita manipolative o disoneste e ci sforziamo di fornire un processo di vendita sicuro ed etico. Inoltre, lavoriamo per fornire prezzi giusti ed equi per tutti i programmi, al fine di garantire l’accesso e la qualità dell’educazione al coaching.
