Academia Healthcare
Di cosa si tratta
Comunicare in medicina fa davvero la differenza
La relazione tra medico e paziente è fondamentale per il successo del percorso terapeutico. Lo dimostrano molteplici studi e, nel mio caso, anche la mia esperienza personale come paziente.
Dopo la convalescenza da un trapianto di fegato d’urgenza dovuto a un’epatite fulminante da farmaco (2003), ho ricominciato a studiare con lo scopo di approfondire tutto ciò che riguardava le competenze di comunicazione e le soft skills in genere in ambito sanitario. Ho incontrato il Coaching e la Programmazione Neuro Linguistica (PNL) che mi hanno fornito ulteriori strumenti per la formazione dei professionisti della salute al fine di migliorare la comunicazione con i pazienti e le loro famiglie, aiutandoli ad affrontare al meglio il percorso di cura.
Il mio obiettivo è offrire strumenti a medici, infermieri e professionisti sanitari di altro tipo per migliorare la qualità della relazione medico-paziente e favorire il coinvolgimento attivo del paziente. Si tratta di elementi cruciali per il raggiungimento di migliori risultati terapeutici, per una maggior soddisfazione del paziente e del professionista stesso, una migliore compliance e per molto altro, compreso un risparmio economico del Sistema Sanitario Nazionale a medio-lungo termine, a beneficio di tutto l’ecosistema in ambito Healthcare.
Chi sono
La mia formazione e il mio lavoro
Ho frequentato percorsi di formazione e Master in Coaching, Competenze di Comunicazione in Healthcare e PNL in Italia e all’estero.
Sono docente all’Università Cattolica del Sacro Cuore, alla Facoltà di Medicina e collaboro con diversi atenei e scuole di formazione e specializzazione per medici, infermieri e professionisti sanitari.
Sono membro di EACH – International Association for Communication in Healthcare.
Il mio obiettivo è diffondere in Italia gli standard internazionali della Comunicazione e del Coaching in ambito sanitario per migliorare la relazione con i pazienti, con i caregiver e con i collaboratori all’interno di un team o di un’organizzazione.
In ambito sanitario, in corsi ECM e non, ho allenato più di 10.000 Medici e Professionisti della Salute a comunicare più efficacemente per migliorare la loro relazione con i pazienti ed essere più soddisfatti.
Nel 2016 ho pubblicato il libro “La relazione medico-paziente. Manuale di ComunicAzione per i Professionisti della Salute”, di cui è prevista a breve l’uscita della seconda edizione.
"La comunicazione avviene quando, oltre al messaggio, passa anche un supplemento di anima."
– Henri Bergson
Le 6 Aree di Allenamento
Gestione delle emozioni
Per imparare come scegliere e mantenere lo stato emotivo più funzionale in base alle circostanze. Lo stato d’animo fa la differenza, quando si comunica con pazienti, familiari e collaboratori, o per avere il giusto livello di attenzione e di performance nel ritmo delle numerose attività quotidiane.
Team Coaching
Il successo nel percorso clinico-terapeutico di un paziente, nella comunicazione con pazienti e familiari e nell’ottimizzazione delle risorse, è dato dal risultato del lavoro di una squadra, i cui membri sono consapevoli di ruoli, competenze e responsabilità, sono motivati e collaborano per un obiettivo comune.
Leadership
Dalle capacità di un leader dipende il suo successo e quello delle persone che collaborano con lui. Le abilità di leadership sono la base necessaria per favorire il cambiamento negli altri, pazienti e/o collaboratori, coinvolgerli, motivarli e guidarli. Per ispirare gli altri a essere di più.
Comunicazione efficace
Per entrare più velocemente in sintonia con pazienti, familiari e le persone con cui si collabora, capire e farsi capire, migliorare la qualità del lavoro e del percorso clinico-terapeutico dei pazienti.
Per conoscere modelli internazionali di intervista medica, motivazionale e per la comunicazione della cattiva notizia.
Public Speaking
Per rendere la comunicazione in pubblico più efficace sia davanti a grandi audience, per esempio ai congressi, sia con piccoli gruppi come il proprio gruppo di lavoro o i familiari dei pazienti, allo scopo di raggiungere gli obiettivi, coinvolgere, gestire e ottimizzare il tempo a disposizione, mantenendo lo stato d’animo più appropriato.
Coaching Skills
Per acquisire competenze di coaching per stabilire fiducia con gli interlocutori (pazienti, familiari, collaboratori, ecc.), al fine di facilitare apprendimento, cambiamento e risultati. Dall’evocare consapevolezza attraverso processi generativi, al definire obiettivi e pianificare azioni, aumentando l’engagement e l’empowerment anche dei pazienti.
